Loja Tocayo
Frete Grátis para todo Brasil
Frete Grátis para todo Brasil

Ofertas

PERGUNTAS FREQUENTES

COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO?

 E-mail: contato@tocayo.com.br

 WhatsApp: (61) 9 9690-2753

QUANTO TEMPO DEMORA PARA A ENTREGA?

O pedido tem um prazo de 10 a 30 dias ÚTEIS para ser entregue. O processamento do pedido no cartão ocorre em 24h e no boleto de 02 a 03 dias ÚTEIS.

QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITAS?

Nós aceitamos boleto e também cartões de crédito Visa, Mastercard, Hipercard, Elo e outros.

OBS: Pagando no cartão de crédito, seu pedido é enviado com mais agilidade.

E SE O PRODUTO VIER ESTRAGADO?

Se o produto vier estragado ou com defeito, você deve entrar em contato através do nosso e-mail e enviar a imagem do produto no prazo de até 7 dias corridos, para que possamos providenciar um novo produto ou o reembolso.

QUANTO TEMPO DEMORA PARA EU RECEBER O CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós processamos os pedidos de segunda a sexta-feira. Após o recebimento do pagamento, os pedidos podem demorar até 3 dias úteis para serem processados e despachados para os correios. 
NÓS NÃO ENVIAMOS NENHUM PRODUTO NO FINAL DE SEMANA.

EU TEREI QUE PAGAR ALGO ALÉM DA COMPRA?

Não, o preço é o que está descrito em nosso anúncio, confira as condições de frete grátis para sua região!

É SEGURO FAZER O PAGAMENTO ONLINE NESTE SITE?

Ao comprar on-line usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL que é do Mercado Pago. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede do provedor de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.

COMO EU IREI RASTREAR O MEU PRODUTO?

Acesse a nossa página de reastreios e insira o código do seu pedido.

O QUE FAZER CASO ALGO VIER FALTANDO NO MEU PEDIDO?

Isso nunca aconteceu, mas se algo vier fora do normal ou faltando, contate-nos imediatamente.