Política de Reembolso – Tocayo
Frete Grátis para todo Brasil
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Política de Reembolso

Caso você não receba o produto ou constatar danos ou até mesmo o produto não corresponder com o esperado, nos desculpe, devolveremos, na íntegra, todo o valor investido por você.

 

Nosso Programa de Entrega Garantida é confiável.

Observe abaixo como isto pode acontecer:

 

Existe uma Condição Importante: Você precisa entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

 

Veja o que diz o Art. 49 do Código do Consumidor:

"Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

Após este prazo de 7 dias, só cobrimos defeitos de fabricação e não realizamos troca ou abrimos procedimento de estorno por mal uso ou manuseio dos produto(s) comprado(s).

 

Fique tranquilo. Havendo a validação do Reembolso, o seguinte procedimento é efetuado:

1) QUANDO O PAGAMENTO FOI VIA BOLETO BANCÁRIO:

Neste caso, um depósito será efetuado em até 15 dias após a abertura do Processo da Devolução pela política de Garantia Assistida. O crédito será feito em conta bancária indicada pelo comprador.

 

2) QUANDO O PAGAMENTO FOI VIA CARTÃO DE CRÉDITO:

Neste modo o Estorno do Valor Total será feito diretamente na Fatura do Cliente. As operadoras de Cartões pedem um prazo de 1 à 3 faturas seguintes para constar a Devolução. Qualquer dúvida sobre este prazo, favor contatar a Operadora do Cartão.